Cette politique explique comment Akretio SRL traite les données personnelles des visiteurs de www.kelcommerce.be et des utilisateurs du service KelCommerce.
1. Responsable du traitement
Akretio SRL, Chemin de Baudémont 13, 1400 Nivelles, Belgique, BE 0474.636.143. Contact pour toute question relative à vos données : support@kelcommerce.be.
2. Données traitées et finalités
| Données | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, e-mail, mot de passe, nom et adresse de la boutique | Créer et gérer votre compte, vous connecter | Exécution du contrat |
| Données de facturation (société, adresse, numéro de TVA) | Facturer l’abonnement, tenir la comptabilité | Obligation légale, exécution du contrat |
| Échanges avec le support | Répondre à vos questions | Exécution du contrat, intérêt légitime |
| Données techniques (adresse IP, navigateur, journaux) | Sécurité du service, prévention des abus, diagnostic | Intérêt légitime |
Nous vous envoyons des e-mails liés au service (création de compte, fin d’essai, factures, changements importants). Nous n’envoyons pas de prospection sans votre accord, et ne vendons ni ne louons vos données.
3. Données des clients de votre boutique
Les données de vos acheteurs (commandes, adresses, e-mails) sont traitées par Akretio en tant que sous-traitant, pour votre compte et selon vos instructions, conformément à l’article 7 des Conditions générales. Pour ces données, c’est vous qui êtes responsable du traitement.
4. Cookies
Le site www.kelcommerce.be n’utilise ni cookie publicitaire, ni outil de mesure d’audience, ni traceur tiers. L’administration utilise uniquement ce qui est techniquement nécessaire pour vous garder connecté.
5. Destinataires
Vos données sont accessibles aux seules personnes d’Akretio qui en ont besoin. Nous hébergeons nous-mêmes le service : aucun sous-traitant technique n’y a accès. Les prestataires de paiement que vous connectez à votre boutique traitent les données dans le cadre de votre propre contrat avec eux.
Lieu d’hébergement et transferts éventuels hors de l’Espace économique européen : Belgique (Bruxelles). Les e-mails du service partent de ces mêmes serveurs. L’hébergement peut être déplacé dans un autre pays de l’Espace économique européen sans préavis, mais jamais en dehors : aucune donnée n’est transférée hors de l’Espace économique européen.
6. Durée de conservation
- Compte et boutique : pendant toute la durée du contrat, puis supprimés dans les 90 jours suivant sa fin, sauf demande d’export.
- Factures et pièces comptables : pendant la durée imposée par le droit comptable et fiscal belge.
- Journaux techniques : 12 mois au maximum.
7. Sécurité
Les échanges avec le site et l’administration sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux données est réservé aux personnes qui en ont besoin. Les données de carte bancaire ne transitent jamais par nos serveurs : le paiement a lieu chez votre prestataire.
8. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité, ou vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Écrivez-nous à support@kelcommerce.be ; nous répondons dans un délai d’un mois.
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (www.autoriteprotectiondonnees.be).