1. Voorwerp
Deze voorwaarden regelen het gebruik van de dienst KelCommerce (de „Dienst”), een platform om een webwinkel te maken en uit te baten, aangeboden door Akretio SRL, Chemin de Baudémont 13, 1400 Nijvel, België, BE 0474.636.143 („Akretio”), aan iedereen die een account aanmaakt (de „Klant”).
De Dienst richt zich tot professionals (bedrijven, zelfstandigen, verenigingen) die handelen in het kader van hun activiteit. Door een account aan te maken bevestigt de Klant in die hoedanigheid te handelen en aanvaardt hij deze voorwaarden.
2. Account en proefperiode
Het aanmaken van een winkel opent een gratis proefperiode van 14 dagen, zonder betaalmiddel. Tijdens de proefperiode heeft de Klant de functies van de gekozen formule.
Na de proefperiode wordt de winkel gepauzeerd zolang de Klant geen betalende formule neemt. Er wordt niets aangerekend zonder uitdrukkelijke inschrijving.
De Klant geeft juiste gegevens op, houdt zijn inloggegevens vertrouwelijk en blijft verantwoordelijk voor wat er via zijn account en die van zijn medewerkers gebeurt.
3. Formules en prijzen
De formules, hun limieten en prijzen staan op de pagina Prijzen. Prijzen zijn in euro, exclusief btw, en vooraf te betalen voor de gekozen periode (maand of jaar). Het jaarabonnement wordt aangerekend aan de prijs van tien maanden.
Akretio neemt geen commissie op de verkoop van de Klant. De kosten van de betaalproviders zijn voor rekening van de Klant, volgens zijn contract met hen.
Akretio kan zijn prijzen wijzigen mits een voorafgaande kennisgeving van minstens 30 dagen per e-mail. De nieuwe prijs geldt vanaf de volgende verlenging; een Klant die hem niet aanvaardt, kan voor die datum opzeggen.
Functies met het label „Binnenkort” zijn nog niet beschikbaar en maken geen deel uit van de verbintenissen van Akretio zolang ze niet in gebruik zijn genomen.
4. Duur, verlenging en opzegging
Het abonnement wordt automatisch verlengd voor een gelijke periode. De Klant kan op elk moment opzeggen via zijn beheeromgeving of per e-mail naar support@kelcommerce.be; de opzegging gaat in aan het einde van de lopende, reeds betaalde periode, die niet wordt terugbetaald.
Bij aanhoudende wanbetaling na herinnering, of bij een ernstige inbreuk op deze voorwaarden, kan Akretio de winkel opschorten en daarna het abonnement beëindigen. Bij kennelijk onwettige inhoud kan de opschorting onmiddellijk zijn.
5. Verplichtingen van de Klant
De Klant is als enige verantwoordelijk voor zijn winkel, producten, prijzen en de relatie met zijn eigen klanten. Hij leeft onder meer het consumentenrecht na (precontractuele informatie, herroepingsrecht, prijzen inclusief btw), de wetgeving op de bescherming van persoonsgegevens en de regels die voor zijn producten gelden.
Het is verboden de Dienst te gebruiken om onwettige, nagemaakte of gevaarlijke producten of diensten te verkopen, om ongevraagde berichten te versturen of om de veiligheid van de Dienst te ondermijnen.
De modellen van juridische pagina’s die bij de winkel horen, zijn een vertrekpunt: de Klant vult ze aan en past ze aan zijn activiteit aan, op eigen verantwoordelijkheid.
6. Betalingen van kopers
Betalingen van de klanten van de Klant worden verwerkt door de provider die de Klant heeft gekozen (Mollie, Stripe, PayPal of Worldline), via een rechtstreeks contract tussen de Klant en die provider. Akretio is geen partij bij dat contract, beheert de gelden niet en is niet verantwoordelijk voor beslissingen van de provider (weigering, blokkering, terugbetaling).
7. Persoonsgegevens
Voor de gegevens van zijn eigen klanten (kopers) is de Klant verwerkingsverantwoordelijke en treedt Akretio op als verwerker in de zin van artikel 28 AVG. Akretio verbindt zich ertoe:
- deze gegevens alleen te verwerken om de Dienst te leveren en op instructie van de Klant;
- de vertrouwelijkheid van deze gegevens te bewaken en passende beveiligingsmaatregelen te nemen;
- de Klant zonder onredelijke vertraging te informeren over elk datalek dat hem betreft;
- de Klant te helpen bij verzoeken van betrokkenen om hun rechten uit te oefenen;
- alleen andere verwerkers in te schakelen na de Klant te hebben geïnformeerd, die bezwaar kan maken;
- de gegevens op het einde van het contract te verwijderen of terug te geven, naar keuze van de Klant.
De gegevens van de Klant zelf worden verwerkt volgens het Privacybeleid.
8. Beschikbaarheid en support
Akretio doet al het redelijke om de beschikbaarheid en veiligheid van de Dienst te verzekeren (middelenverbintenis). Onderbrekingen kunnen voorkomen voor onderhoud of bij een incident; Akretio probeert ze te beperken en de Klant vooraf te verwittigen bij gepland onderhoud. Support gebeurt per e-mail via support@kelcommerce.be.
9. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Akretio is beperkt tot rechtstreekse en voorzienbare schade, en tot het bedrag dat de Klant voor de Dienst betaalde in de twaalf maanden voor het schadeverwekkende feit. Akretio is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals winstderving of klantenverlies. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of fraude.
10. Intellectuele eigendom
De Dienst, de software en de thema’s blijven eigendom van Akretio. De Klant behoudt alle rechten op zijn inhoud (teksten, foto’s, logo’s) en geeft Akretio het recht die te hosten en te tonen voor zover nodig voor de Dienst.
11. Einde van het contract en recuperatie van gegevens
Na het einde van het contract kan de Klant binnen 30 dagen per e-mail een export van zijn producten, bestellingen en klanten vragen. Daarna kan Akretio de gegevens van de winkel verwijderen, onder voorbehoud van zijn wettelijke bewaarplichten.
12. Wijziging van de voorwaarden
Akretio kan deze voorwaarden wijzigen. Elke belangrijke wijziging wordt minstens 30 dagen voor de inwerkingtreding per e-mail gemeld; een Klant die ze weigert, kan voor die datum opzeggen.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Deze voorwaarden vallen onder het Belgisch recht. Bij een geschil zoeken de partijen eerst een minnelijke oplossing; lukt dat niet, dan zijn uitsluitend de rechtbanken van Nijvel (België) bevoegd.