1. Gegenstand
Diese Bedingungen regeln die Nutzung des Dienstes KelCommerce (der „Dienst“), einer Plattform zum Erstellen und Betreiben eines Online-Shops, bereitgestellt von der Akretio SRL, Chemin de Baudémont 13, 1400 Nivelles, Belgien, BE 0474.636.143 („Akretio“), für jede Person, die ein Konto anlegt (der „Kunde“).
Der Dienst richtet sich an Gewerbetreibende (Unternehmen, Selbstständige, Vereine), die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit handeln. Mit dem Anlegen eines Kontos bestätigt der Kunde, in dieser Eigenschaft zu handeln, und akzeptiert diese Bedingungen.
2. Konto und Testzeitraum
Mit dem Anlegen eines Shops beginnt ein kostenloser Testzeitraum von 14 Tagen, ohne Zahlungsmittel. Während des Tests stehen dem Kunden die Funktionen des gewählten Tarifs zur Verfügung.
Nach dem Test wird der Shop pausiert, solange der Kunde keinen kostenpflichtigen Tarif abschließt. Ohne ausdrückliche Buchung wird nichts berechnet.
Der Kunde macht richtige Angaben, hält seine Zugangsdaten geheim und bleibt für Handlungen über sein Konto und die seiner Mitarbeiter verantwortlich.
3. Tarife und Preise
Tarife, ihre Grenzen und Preise sind auf der Seite Preise beschrieben. Die Preise verstehen sich in Euro zzgl. MwSt. und sind für den gewählten Zeitraum (Monat oder Jahr) im Voraus zu zahlen. Das Jahresabo wird zum Preis von zehn Monaten berechnet.
Akretio erhebt keine Provision auf die Verkäufe des Kunden. Die Gebühren der Zahlungsanbieter trägt der Kunde gemäß seinem Vertrag mit ihnen.
Akretio kann seine Preise mit einer Frist von mindestens 30 Tagen per E-Mail ändern. Der neue Preis gilt ab der nächsten Verlängerung; ein Kunde, der ihn nicht akzeptiert, kann vor diesem Datum kündigen.
Mit „Demnächst“ gekennzeichnete Funktionen sind noch nicht verfügbar und gehören nicht zu den Verpflichtungen von Akretio, solange sie nicht in Betrieb genommen sind.
4. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung
Das Abo verlängert sich automatisch um denselben Zeitraum. Der Kunde kann jederzeit über seine Verwaltung oder per E-Mail an support@kelcommerce.be kündigen; die Kündigung wird zum Ende des laufenden, bereits bezahlten Zeitraums wirksam, der nicht erstattet wird.
Bei anhaltendem Zahlungsverzug nach Mahnung oder bei einem schweren Verstoß gegen diese Bedingungen kann Akretio den Shop sperren und anschließend das Abo beenden. Bei offensichtlich rechtswidrigen Inhalten kann die Sperre sofort erfolgen.
5. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist allein verantwortlich für seinen Shop, seine Produkte, Preise und die Beziehung zu seinen eigenen Kunden. Er hält insbesondere das Verbraucherrecht ein (vorvertragliche Informationen, Widerrufsrecht, Preise inklusive MwSt.), den Datenschutz und die für seine Produkte geltenden Vorschriften.
Es ist untersagt, den Dienst zum Verkauf illegaler, gefälschter oder gefährlicher Waren oder Dienstleistungen, zum Versand unerwünschter Nachrichten oder zur Beeinträchtigung der Sicherheit des Dienstes zu nutzen.
Die mit dem Shop gelieferten Vorlagen für rechtliche Seiten sind ein Ausgangspunkt: Der Kunde ergänzt sie und passt sie in eigener Verantwortung an seine Tätigkeit an.
6. Zahlungen der Käufer
Zahlungen der Kunden des Kunden werden vom vom Kunden gewählten Anbieter (Mollie, Stripe, PayPal oder Worldline) im Rahmen eines direkten Vertrags zwischen dem Kunden und diesem Anbieter abgewickelt. Akretio ist nicht Partei dieses Vertrags, verwahrt keine Gelder und haftet nicht für Entscheidungen des Anbieters (Ablehnung, Sperre, Erstattung).
7. Personenbezogene Daten
Für die Daten seiner eigenen Kunden (Käufer) ist der Kunde Verantwortlicher, und Akretio handelt als Auftragsverarbeiter im Sinne von Artikel 28 DSGVO. Akretio verpflichtet sich,
- diese Daten nur zur Erbringung des Dienstes und auf Weisung des Kunden zu verarbeiten;
- die Vertraulichkeit dieser Daten zu wahren und angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu treffen;
- den Kunden unverzüglich über jede ihn betreffende Datenschutzverletzung zu informieren;
- den Kunden bei Anfragen betroffener Personen zur Ausübung ihrer Rechte zu unterstützen;
- weitere Auftragsverarbeiter nur nach Information des Kunden einzusetzen, der widersprechen kann;
- die Daten am Vertragsende nach Wahl des Kunden zu löschen oder zurückzugeben.
Die Daten des Kunden selbst werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet.
8. Verfügbarkeit und Support
Akretio bemüht sich nach besten Kräften um Verfügbarkeit und Sicherheit des Dienstes (Bemühenspflicht). Unterbrechungen können wegen Wartung oder bei Störungen auftreten; Akretio hält sie möglichst kurz und kündigt geplante Wartungen an. Support erfolgt per E-Mail an support@kelcommerce.be.
9. Haftung
Die Haftung von Akretio ist auf unmittelbare und vorhersehbare Schäden beschränkt und auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den zwölf Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis für den Dienst gezahlt hat. Akretio haftet nicht für mittelbare Schäden wie entgangenen Gewinn oder Kundenverlust. Diese Grenzen gelten nicht bei Vorsatz oder Betrug.
10. Geistiges Eigentum
Der Dienst, seine Software und seine Themes bleiben Eigentum von Akretio. Der Kunde behält alle Rechte an seinen Inhalten (Texte, Fotos, Logos) und räumt Akretio das Recht ein, sie im für den Dienst erforderlichen Umfang zu hosten und anzuzeigen.
11. Vertragsende und Datenrückgabe
Nach Vertragsende kann der Kunde innerhalb von 30 Tagen per E-Mail einen Export seiner Produkte, Bestellungen und Kunden anfordern. Danach kann Akretio die Daten des Shops löschen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
12. Änderung der Bedingungen
Akretio kann diese Bedingungen ändern. Jede wesentliche Änderung wird mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt; ein Kunde, der sie ablehnt, kann vor diesem Datum kündigen.
13. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Bedingungen unterliegen belgischem Recht. Bei Streitigkeiten suchen die Parteien zunächst eine gütliche Lösung; gelingt dies nicht, sind ausschließlich die Gerichte von Nivelles (Belgien) zuständig.